Términos y condiciones de uso

1. Información sobre la entidad titular

El sitio web farmaciacalvario.es es titularidad de Farmacia Calvario, oficina de farmacia legalmente constituida y autorizada por la Consejería de Sanidad de la Generalitat Valenciana e inscrita en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Alicante. Datos del establecimiento:

• Dirección física: Albatera (Alicante), España.
• Farmacéutica titular: profesional colegiada conforme a la Ley 29/2006 del Medicamento.
• Teléfono: 965 48 72 00.
• Email: [email protected].

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de farmaciacalvario.es implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario. Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable, en particular por:

• La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).
• El Real Decreto Legislativo 1/2007 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• La Ley 29/2006 del Medicamento.

3. Productos disponibles

En farmaciacalvario.es comercializamos únicamente:

• Productos de parafarmacia y dermofarmacia: cosmética, higiene, ortopedia ligera, productos sanitarios y complementos alimenticios.
• Medicamentos sin receta médica (no sujetos a prescripción), conforme al Real Decreto 870/2013 que regula la venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

De acuerdo con la normativa española vigente, NO podemos comercializar medicamentos sujetos a prescripción médica por venta a distancia. Estos solo pueden dispensarse de forma presencial en nuestra oficina de farmacia en Albatera presentando la receta médica oficial.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Verificación del contenido y precio del carrito.
3. Identificación: registro como cliente o compra como invitado.
4. Introducción de la dirección de envío y facturación.
5. Selección del método de envío y pago.
6. Confirmación del pedido y recepción del email de confirmación con el número de pedido.

5. Precios y métodos de pago

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) mediante pasarela segura SSL.
• PayPal.
• Bizum.
• Transferencia bancaria (el pedido se procesará tras confirmación del pago).
• Pago contra reembolso con un suplemento del 2,5 % (mínimo 3 €) si está disponible para tu zona.

6. Envíos y plazos de entrega

• Envío estándar (24-48 h laborables): gratuito para pedidos superiores a 49 €, 4,90 € para pedidos inferiores. Disponible en toda la España peninsular y Baleares.
• Envío urgente 24 h: 6,90 €, recogida confirmada antes de las 14:00.
• Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: tarifa especial calculada en el momento del pago. Plazo 5-7 días laborables. Los productos pueden requerir trámites aduaneros.
• Recogida en la farmacia: gratuita en nuestra farmacia de Albatera. Aviso por SMS o email cuando el pedido esté listo.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del transportista (GLS, MRW, Correos Express, Seur). Para productos en stock, el pedido se procesa el mismo día si se confirma antes de las 14:00 horas laborables.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros en [email protected] indicando el número de pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento (artículo 103 RDL 1/2007):

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega (medicamentos, productos sanitarios estériles, cosmética íntima abierta).
• Productos confeccionados con arreglo a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que se deterioren rápidamente o caduquen pronto.

Coste de la devolución: en caso de desistimiento por iniciativa del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de error nuestro, producto defectuoso o producto que no se ajusta al pedido, los gastos los asumimos nosotros.

8. Garantía y productos defectuosos

Conforme a la legislación de defensa del consumidor, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de dos años (excluyendo aquellos sometidos a fecha de caducidad como alimentos, cosmética y medicamentos). En caso de recibir un producto defectuoso o no conforme con tu pedido, contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

9. Conservación y caducidad

Garantizamos que todos los productos enviados tienen una caducidad mínima de seis meses desde la fecha de envío, excepto en aquellas categorías con vida útil más corta (cosmética abierta, leches de fórmula recién fabricadas) donde la caducidad será siempre adecuada para el uso normal del producto. Los productos que requieren cadena de frío (probióticos, algunas insulinas, vacunas) se envían en empaque isotérmico con acumuladores de frío para garantizar la cadena de frío hasta la recepción.

10. Asesoramiento farmacéutico

El equipo farmacéutico colegiado de Farmacia Calvario está a tu disposición para resolver dudas sobre los productos, su uso, posibles interacciones y conservación. Puedes contactarnos por teléfono al 965 48 72 00 en horario de farmacia, por WhatsApp al 628 17 50 55 o por email a [email protected]. La información proporcionada tiene carácter orientativo y no sustituye la consulta con tu médico.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de Farmacia Calvario o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Modificaciones de las condiciones

Farmacia Calvario se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. Para pedidos en curso se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

13. Resolución de conflictos y jurisdicción

Para cualquier reclamación, los Consumidores pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La legislación aplicable es la española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor para la resolución de cualquier controversia.

14. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones Generales puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 965 48 72 00
• WhatsApp: 628 17 50 55
• Dirección postal: Farmacia Calvario - Albatera (Alicante), España.

Fecha de última actualización: enero de 2025.